Апелляционный суд оставил в силе решение, которым АО «Райффайзен Банк» запретили взыскивать с клиента 231 000 гривен кредита, оформленного мошенниками через взломанный онлайн-банкинг. Банк также обязали вернуть мужчине 32 000 гривен его собственных средств, сообщает Информатор со ссылкой на материалы Единого государственного реестра судебных решений.
Что решил апелляционный суд
Хмельницкий апелляционный суд 2 сентября отклонил жалобу АО «Райффайзен Банк» на решение Красиловского районного суда Хмельницкой области от 29 мая. Коллегия судей признала, что банк не доказал вины клиента в потере контроля над счетами.
Суд первой инстанции обязал банк восстановить на карточном счете 32 000 гривен, которые сняли мошенники, а также признал отсутствие права требования по двум договорам: «Кредит наличными» на 231 000 гривен и потребительскому кредиту по карте «Кредитная карта 100 дней» на 77 357,58 гривни.
Как мошенники оформили кредит
Мужчина обратился в суд еще в апреле 2025 года. 12 марта 2025 года он проверял остаток на счетах в мобильном приложении и случайно обнаружил на карте для выплат 110 000 гривен, которых не ожидал. В тот же день он пришел в отделение банка в Красилове, где вместе с сотрудником выяснил, что его аккаунт в онлайн-банкинге взломали.
Суд установил: 9 марта 2025 года от имени мужчины подали заявление об использовании усовершенствованной электронной подписи в приложении MyRaif — уже с другого, подменного номера телефона и по данным его загранпаспорта. 11 марта от его имени подписали договор «Кредит наличными» на 231 000 гривен сроком на 72 месяца под 29,9% годовых.
В течение вечера 11 марта с карты для выплат перевели 32 000 гривен собственных средств истца, в 19:52 банк зачислил 231 000 гривен кредита, после чего сразу начались списания. Часть средств — 50 000 гривен — перевели на кредитную карту «100 дней», где уже провели платежи на 198 384,97 гривни. Правоохранители открыли производство по ч. 4 ст. 185 УК Украины о краже 280 384,97 гривни.
Почему суд встал на сторону клиента
Национальный банк, отвечая на жалобу, сообщил, что заявку на кредит подали с устройства Xiaomi MI 8, которым мужчина раньше не пользовался. Министерство цифровой трансформации подтвердило, что видеоидентификацию лица не проводили. Апелляционный суд сослался на позицию Верховного Суда: именно банк должен доказывать, что клиент своими действиями способствовал потере персонального идентификатора.
Выяснилось также, что 9 марта от имени истца подавали заявки на кредиты сразу в несколько банков — Таскомбанк, Акцент Банк, Идея Банк, Сенс Банк и ПУМБ. ПУМБ аннулировал задолженность и обратился в полицию, а Таскомбанк подтвердил, что сам истец опроверг подачу заявки.
Что делать, если на вас оформили кредит мошенники
Если вы обнаружили неизвестный кредит или пропажу денег со счета, действуйте сразу:
- заблокируйте карты через приложение или горячую линию банка;
- зафиксируйте факт в отделении банка и получите письменное подтверждение обращения;
- подайте заявление об уголовном правонарушении в полицию;
- обратитесь с жалобой в Национальный банк Украины;
- при необходимости подайте иск в суд о признании договора недействительным.
Судебная практика все чаще встает на сторону клиента, если банк не может доказать, что человек самостоятельно подписал договор и потерял контроль над своими данными.
Ранее портал Знай сообщал, суд может встать на сторону должника: как отменить мошеннический кредит.
Также наш портал информировал, мошенники украли деньги с карты: когда банк вернет средства.
Больше деталей читайте в материале: долги и арест счетов: суд развенчал 8 главных мифов о взыскании имущества.